 관련 소식 내용입니다. |
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| 제 목 |
[공지]발달재활서비스 2024년도 상반기 이용자 모니터링 실시 결과 |
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| 내 용 |
. 두잉발달연구소에서는 이용자 분들의 의견을 청취하고 더 좋은 사업을 진행하고자 이용
자 모니터링을 진행하고 있습니다.
2024년도 상반기 이용자 모니터링 결과 안내드립니다.
귀한 의견 전해주셔서 감사합니다. 더 좋은 서비스 진행하도록 노력하겠습니다.
1. 진행일자 : 2024년 7월 1일 ~ 6일
2. 내용 : 발달재활서비스 이용자 모니터링 조사 (이용자 37명 중 30명 응답)
3. 방법 : 기관 방문 시 담당선생님에게 모니터링 종이 설문지를 받아 작성 후 제출
(보호자가 미방문시 활동지원선생님을 통해 가정으로 전달)
4. 결과
* 공통사항 : 서비스 및 기관 인지경로
･ 방송 및 인쇄물 등을 통해 : 0명
･ 주변 친척이나 이웃의 소개로 : 4명(13.3%)
･ 기존의 제공기관 이용자의 소개로 : 16명(53.3%)
･ 시·군·구 안내를 통해 : 6명(20.0%)
･ 서비스 제공기관의 홍보를 통해: 4명(13.3%)
･ 기타 : 0명
* 공통사항 : 서비스 이용기간
･ 1년 미만 : 1명(3.3%)
･ 1 ~ 2년 : 3명(10.0%)
･ 2 ~ 3년 : 1명(3.3%)
･ 3 ~ 4년 : 7명(23.3%)
･ 4년 이상 : 18명(60.0%)
* 서비스 만족도 : 재활서비스 만족도
･ 매우 만족 : 19명(63.3%)
･ 만족 : 11명(36.7%)
･ 보통 : 0명
･ 불만족 : 0명
･ 매우 불만족 : 0명
* 평균 4.633점
* 서비스 만족도 : 제공인력의 태도 및 전문성
･ 매우 만족 : 19명(63.3%)
･ 만족 : 11명(36.7%)
･ 보통 : 0명
･ 불만족 : 0명
･ 매우 불만족 : 0명
* 평균 4.633점
* 서비스 만족도 : 전반적 만족도
･ 매우 만족 : 17명(56.7%)
･ 만족 : 13명(43.3%),
･ 보통 : 0명
･ 불만족 : 0명
･ 매우 불만족 : 0명
* 평균 4.567점
* 서비스 적정성 : 서비스 제공 시간 준수
･ 항상 잘 지킨다 : 19명(63.3%)
･ 대체로 잘 지킨다 : 11명(36.7%)
･ 보통이다 : 0명
･ 대체로 잘 지키지 않는다 : 0명
･ 항상 잘 지키지 않는다 : 0명
* 서비스 적정성 : 서비스 효과성
･ 매우 그렇다 : 16명(53.3%)
･ 그렇다 : 14명(46.7%)
･ 보통이다 : 0명
･ 그렇지않다 : 0명
･ 전혀 그렇지 않다 : 0명
* 서비스 적정성 : 효과 내용
･ 언어능력 향상 : 19명(63.3%)
･ 심리적 안정 : 2명(6.7%)
･ 운동기능 향상 : 9명(30.0%)
･ 부모상담 : 0명
･ 기타 : 0명
* 서비스 적정성 : 불만 처리 여부
･ 매우 그렇다 : 19명(63.3%),
･ 그렇다 : 11명(36.7%)
･ 보통이다 : 0명
･ 그렇지않다 : 0명
･ 전혀 그렇지 않다 : 0명
* 기타 : 장애유형
･ 뇌병변장애 : 8명(37.5%)
･ 지적장애 : 20명(50.0%)
･ 자폐성장애 : 2명(12.5%)
･ 청각장애 : 0명
･ 언어장애 : 0명
･ 시각장애 : 0명
･ 기타 : 0명
5. 소견
: 현재 이용하고 계신 제공기관의 선택은 기존의 이용자를 통한 소개가 가장 많았으며, 4
년 이상 꾸준히 이용하시는 이용자들이 많은 것으로 보아 계속적으로 보호자와 소통하며,
기관의 재활서비스가 가정이나 지역사회인 학교로 연계될 수 있는 방안들을 모색하여, 기
존의 이용자들의 만족도를 높이고 주변에 소개로 이어질 수 있는 홍보 방안이 최우선이라
생각된다.
서비스의 만족도는 4.567점에서 4.633점으로, 계속 높은 만족도를 유지할 수 있도록 다양
한 접근 방법과 전문성을 향상시키며,
서비스의 적정성은 재활사가 일정과 시간을 잘 준수하고 서비스 제공의 효과성도 높은
것으로 알 수 있다. 이는 계속적으로 우리 기관에서는 다양한 평가와 근거에 입각한 중재
방법을 사용하여 다각적으로 변하는 이용자들의 성향을 파악하여 반영하는 것이 매우 필
요하다고 생각된다. |
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